Командна робота – кращий спосіб для виконання проєктів. Колективна робота містить низку цінностей, які заохочують вислуховувати чужу думку і конструктивно реагувати на неї, забезпечувати підтримку один одного, давати колегам можливість сумніватися і визнавати їх інтереси і досягнення.
Продуктивність робочої групи є сумою того, що її члени роблять як окремі працівники. Робочі групи найчастіше зустрічаються і найбільш ефективно працюють у великих організаціях, де особливо важлива індивідуальна відповідальність. Увага в робочій групі завжди зосереджена на індивідуальних цілях та на відповідальності окремих людей. Її члени відповідають тільки за власний результат. Вони не намагаються домогтися додаткового приросту продуктивності, для якого потрібна спільна робота двох або більше осіб.
Команди в корені відрізняються від робочих груп, оскільки в них передбачається і індивідуальна, і взаємна відповідальність. Команди не тільки використовують групові обговорення, суперечки і рішення, не тільки розраховують на доступну для всіх членів інформацію і передові методи підвищення продуктивності. Вони виконують проєкт за допомогою загального внеску всіх своїх членів. Ось що дає змогу досягти такого рівня продуктивності, який буде вищим, ніж сума кращих індивідуальних показників учасників команди.
Більшість успішних команд формує свої цілі у відповідь на вимоги або плани, які, як правило, висуває топменеджмент. У цілому це допомагає командам позначити результати, яких від них очікує компанія. Вище керівництво відповідає за роз’яснення умов роботи, за логічне обґрунтування і за постановку виробничих проблем, але керівники повинні залишати простір для маневру, щоб команда могла розвивати зацікавленість саме у своїй інтерпретації спільної мети, визначати собі особливі завдання і терміни, по-своєму підходити до справи.